傳統(tǒng)物業(yè)行業(yè)工作繁瑣辛苦且收入不高，服務(wù)質(zhì)量不好導(dǎo)致客戶(hù)投訴頻繁，人工智能應(yīng)用將有效解決該行業(yè)所面臨的突出問(wèn)題。物業(yè)是非常傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)，它提供安全檢查、訪客管理、保潔巡邏、設(shè)備維護(hù)等各項(xiàng)管理服務(wù)。但隨著時(shí)代變遷，當(dāng)前傳統(tǒng)的物業(yè)發(fā)展模式已難以為繼。一方面，許多物業(yè)公司“重利益、輕服務(wù)”傾向嚴(yán)重，存在管理水平不高、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范等眾多問(wèn)題;

另一方面，近幾年隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，勞動(dòng)力成本剛性增長(zhǎng)，從業(yè)人員素質(zhì)不高，服務(wù)人員流動(dòng)性強(qiáng)等問(wèn)題日益加劇。集客服和安保等多功能于一體的智能物業(yè)服務(wù)機(jī)器人能幫助物業(yè)企業(yè)有效解決普遍面臨的難題，以科技替代多崗服務(wù)，可滿(mǎn)足企業(yè)節(jié)省人力成本的訴求，可簡(jiǎn)化物業(yè)管理流程，從根本上解決傳統(tǒng)物業(yè)人工管理的難題與痛點(diǎn)，達(dá)到提高管理效能目的;用24小時(shí)不間斷的智能服務(wù)提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量與工作效率，提升物業(yè)服務(wù)的便捷性;通過(guò)大數(shù)據(jù)，還可以探索更多的商業(yè)模式。人臉識(shí)別智能門(mén)禁機(jī)器人，可以24小時(shí)不間斷地提供服務(wù)，在大幅降低人工成本，提高服務(wù)效率的同時(shí)，還可避免人工疏忽造成的安全隱患。

國(guó)辰機(jī)器人科技有限公司的我物業(yè)管家機(jī)器人采用智能人機(jī)交互技術(shù)，實(shí)現(xiàn)人與機(jī)器人的肢體互動(dòng)、視頻互動(dòng)與語(yǔ)音互動(dòng)，專(zhuān)為社區(qū)研發(fā)全面提升物業(yè)的管理與服務(wù)水平，能高效、智能的輔助甚至代替人工完成社區(qū)客服及導(dǎo)覽工作如社區(qū)服務(wù)導(dǎo)引、信息查詢(xún)導(dǎo)覽，路徑指引工作、信息查詢(xún)發(fā)布 、安全監(jiān)控 、人機(jī)交互等功能。社區(qū)服務(wù)機(jī)器人又稱(chēng)物業(yè)管理機(jī)器人、管家機(jī)器人、門(mén)崗機(jī)器人;他可以人臉識(shí)別、智能語(yǔ)音問(wèn)答、屏幕及動(dòng)作互動(dòng)、身份證識(shí)別等技術(shù);并且能對(duì)小區(qū)進(jìn)出人員及車(chē)輛進(jìn)行智能管理和記錄，與云端網(wǎng)絡(luò)、小區(qū)物業(yè)信息系統(tǒng)與手機(jī)APP后臺(tái)互聯(lián)。物業(yè)管家機(jī)器人實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)而先進(jìn)的制度化管理。打造一體性的機(jī)器人物業(yè)管理系統(tǒng)，全面實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)。通過(guò)大數(shù)據(jù)等先進(jìn)智能技術(shù)的應(yīng)用，建立各種服務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，充分發(fā)掘客戶(hù)的潛在需求，進(jìn)而開(kāi)展各種以客戶(hù)體驗(yàn)為核心的服務(wù)，對(duì)客戶(hù)的物業(yè)需求快速響應(yīng)，在客戶(hù)需求的基礎(chǔ)上，提供更具競(jìng)爭(zhēng)力的、創(chuàng)新的服務(wù)方案，為客戶(hù)帶來(lái)全新的服務(wù)體驗(yàn)。